为增进医患之间的理解和信任，构建更加和谐的医患关系，提升患者的满意度，西南儿童康复医院积极响应国家卫生健康委的号召，及《医学人文关怀提升行动方案(2024-2027年)》文件要求，于2024年11月26日—27日，在医院七楼会议室成功举行了西南儿童医院一城两院第一届医患沟通竞赛，发育行为科与心身科共24名医生参赛。此次竞赛不仅是一次专业技能的比拼，也是一次沟通技能的学习机会，更是一场医学人文关怀的深刻实践。

(医患沟通竞赛大合照)

为了保证比赛的专业性和公平性，确保比赛结果能够充分反映医生与患者之间沟通的有效性和亲和力，特别邀请了9位专业评委老师及10位大众评委老师分别组成专业评审团和大众评审团，共同参与评选过程。

(评审团照片)

西南儿童医院一城两院执行院长杨文贵为本次竞赛致开场词，并对本次医患沟通竞赛的所有参赛医生及全院职工提出了殷切期望与明确要求。

他指出，此次竞赛既是对医生专业技能的一次检验，也是对医院文化建设、人文医学理念实践的一次全面审视，更是一次提高医疗服务质量的重要契机，希望通过本次医患沟通竞赛的开展，使全院医务人员切实树立以病人为中心的思想，进一步增强服务意识，转变服务作风，构建更加和谐的医患关系，有效地防范医患纠纷。

(杨文贵院长现场讲话)

此次竞赛采用抽签选题+情景演绎的形式举行，各参赛医生以临床真实案例为基础，通过现场模拟，真实展示了患儿就诊时的各种情况，从初诊时的焦虑不安，到治疗过程中的疑惑与担忧，再到康复阶段的期待与感激。

参赛医生巧妙运用形体语言和沟通技巧，将“以人为本，将心比心”的服务理念贯穿始终，化解了医患沟通中关于诊疗流程、诊疗效果的担忧。呈现了真实的医生接诊场景，直观地感受到他们在日常工作中不仅专注于病症的治疗，更重视患儿的心理和生活状态，始终保持耐心和同理心，用温暖的话语和真诚的态度赢得了信任和尊重。

(医患沟通竞赛现场)

在每轮展示后，专业评委和大众评委结合专业技能、沟通能力进行综合打分和点评。

(评委现场点评)

通过2日的比赛，本着公开、公平、公正的原则，经过现场打分和评委综合评定，分别由来自发育行为门诊、住院部发育行为病区的4位医生斩获前四名荣誉，他们分别是：

第一名 发育行为科 徐磊

(诊室代领)

第二名 发育行为科 吴永志

第三名 

发育行为科 黄美琳

住院部发育行为病区 甘雪

(黄美琳右二，甘雪右三)

活动最后，杨文贵院长对本次竞赛做了总结性发言，并对本次大赛的成功举办和医生们的精彩表现给予高度赞誉。他强调，全院职工干部要充分发挥医患沟通竞赛的促进作用，持续完善患者服务管理体系建设，真正做到“内化于心、外化于行”，让医疗更有温度，切实打造具有西南特色的、患者信赖的“西南”患者服务品牌。

服务无止境，用心方行远。此次活动的成功举办，不仅为西南儿童康复医院的医护人员提供了一个自我展示、交流学习的平台，也进一步增强了大家对医患沟通重要性的认识。未来，医院将进一步探索科学的分诊管理，优化就诊服务流程，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务，书写更加温暖人心的医患篇章。